Allmänna villkor – Flytt & Städ
Sigtuna Flytt & Städservice AB
Generella villkor
Generella villkor
Sigtuna Flytt & Städservice AB som leverantören jobbar med lokalvård och erbjuder olika städtjänster och flytttänster för både privat och företagskunder.
Ömtålig eller skadad inredning måste upplysas innan vi börjar städningen/flytten för er och våran säkerhet. Vi ansvarar inte för något objekt som är ömtåligt eller skadat sedan innan om detta objekt skulle på något sätt gå sönder under vår städning/flytt.
Vid arbeten vid höjder så har vi en normal stege som tillåter upp till 2.5 meter.
Om högre än detta begärs så behöver personal en högre stege som kund tillhandahåller oss.
Vid behov av städning till nedmonterade objekt av t.ex glasskivor/ventiler/front på badkar måste kund själv ansvara att plockas ner och upp. Annars städas inte dessa tillgångar.
Sigtuna Flytt & Städservice AB personal väntar vid beställd adress max 30 minuter om beställare inte dyker upp. Om vi inte fått tag i dig efter det så debiteras hela fasta priset i din bokning.
Notera att Sigtuna Flytt & Städservice AB ibland behöver ta bilder eller video på vår pågående städning för att underrätta eventuella chefer och arbetsledare.
Vid bokningar och godkända offerter via mail godtar också kund våra allmänna villkor och regler Sigtuna Flytt & Städservice AB har.
Kartonger som packas själv av kund kan vi ej ansvara för skador som kan uppstå i de fall kartongen är felpackad eller överlastad i vikt.
Bokning
För att säkerställa en smidig planering och hög servicegrad är det viktigt att följa våra bokningsregler:
Bokning sker via hemsidans bokningsformulär eller genom en skriftlig mejloffert.
Genom att boka tjänster hos Sigtuna Flytt & Städservice AB godkänner du våra allmänna villkor.
Efter genomförd bokning via hemsidan eller mejl skickas en bokningsbekräftelse till kunden inom 24 timmar.
Kunden ska bekräfta den angivna tiden för städningen som framgår av bokningsbekräftelsen.
Vid flytthjälp gäller alltid en minsta debitering om 4 timmar.
En bokning är bindande, men kan avbokas i enlighet med punkt P.2 nedan.
Leverantören förbehåller sig rätten att avboka eller ändra en bokning innan avtalad starttid.
För utförande av våra tjänster krävs tillgång till både vatten och el i bostaden.
Avbokning samt ombokning av flytt/städ
För att säkerställa en smidig planering och hög servicegrad är det viktigt att följa våra omboknings- och avbokningsregler:
Beställare har möjlighet att avboka eller omboka sin tjänst senast 3 dagar innan startdatum för flytt och städtjänster.
Om beställaren avbokar efter sista avbokningsdagen så förbehåller sig företaget att debitera full kostnad för bokningen.
Vid avbokning eller ombokning ska ett skriftligt mail skickas till oss med orsak av avbokning samt uppgifter på beställaren.
Åtagande
Leverantörens och kundens ansvar
Har tjänsten bokats med RUT-avdrag så ansöker Sigtuna Flytt & Städservice AB om detta till kunden.
Dock om kund inte har rätt till RUT avdraget så betalar kunden även kostnaden innan RUT avdraget.
Sigtuna Flytt 5 Städservice AB förbinder sig att utföra överenskomna tjänster på ett professionellt och noggrant sätt.
Kunden ska informera och samråda med leverantören om förhållanden som leverantör kan behöva känna till för att kunna utföra uppdraget på bästa sätt.
Betalning
Avgifter, övriga betalvillkor
Faktura skapas och skickas alltid efter utfört arbete och kommer via mail.
Betalning ska ske senast inom tio (10) dagar från fakturadatum.
Vid betalning efter förfallodagen utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen enligt en räntesats motsvarande tillägg av tio(10) procent.
På fakturan så är priserna innan RUT-avdrag. Och om du har rätt till avdraget pris så betalar du det mindre beloppet på fakturan.
Notera att post med ” Material och resa ” EJ är berättigat för RUT-avdrag.
Eventuella anmärkningar på Sigtuna Flytt & Städservice AB fakturor ska skriftligen vara tillhanda senast tio (10) dagar efter fakturadatum.
Leverantör förbehåller sig rätten att göra kreditupplysning på kunder som gjort beställningar via Sigtuna Flytt & Städservice AB om kund inte godkänner detta så kräver Sigtuna Flytt & Städservice ABen förskottsbetalning innan flyttstädningen med hela priset innan RUT avdraget. Sigtuna Flytt & Städservice AB kommer efter utförd tjänst göra ansökan om avdrag till kund och göra återbetalning efteråt.
Kunder med eventuella anmärkningar behöver även göra en förskottsbetalning med fullt belopp innan RUT-avdrag till Sigtuna Flytt & Städservice AB innan tjänstens starttid med minst 3 dagar innan start.
Vid utebliven betalning av fakturans slutdatum så tillkommer en påminnelseavgift på 60Kr. Notera att vid förfallen faktura så skickar Sigtuna Flytt & Städservice AB vidare fakturan till vårat inkassobolag ” Fortnox “. I detta fall förbehåller vi oss rätten att fakturera hela beloppet utan RUT avdraget.
Övrigt
Särskilda villkor
Har tjänsten bokats med RUT-avdrag så ansöker Sigtuna Flytt & Städservice AB om detta till kunden.
Dock om kund inte har rätt till RUT avdraget så betalar kunden även kostnaden innan RUT avdraget.
Sigtuna Flytt & Städservice AB förbinder sig att utföra överenskomna tjänster på ett professionellt och noggrant sätt.
Kunden ska informera och samråda med leverantören om förhållanden som leverantör kan behöva känna till för att kunna utföra uppdraget på bästa sätt.
Ansvar
Ansvar och försäkring
Kunden skall ha på tjänstens bokade adress hemförsäkring. Hemförsäkringen täcker :
Vanliga skador i hemmet. Om det visas att Sigtuna Flytt & Städservice AB personal av oaktsamhet förorsakat eller personskada så ersätter Sigtuna Flytt & Städservice AB skadan eller så åtgärdar Sigtuna Flytt & Städservice AB skadan/felet inom skälig tid.
Sigtuna Flytt & Städservice AB förbehåller sig rätten att häva städgaranti om bostaden har flertal skador/brister eller är överdrivet smutsig.
Belopp av eventuella skador/fel framgår av företagsförsäkringen. Specifika belopp lämnas vid förfrågan från kunder.
Vid åtgärdning av skador är det enbart skadan som åtgärdas. Kunden är inte berättigad till eventuella ersättningar eller liknande.
Värderingen utav skador/fel sker med villkoren i Sigtuna Flytt & Städservice AB företagsförsäkring.
Reklamation
Reklamation av utförda tjänster
Brister eller fel i utfört städning skall meddelas till Sigtuna Flytt & Städservice AB skriftligen via mail inom 14 dagar.
Efter utförd tjänst. Notera att för en godkänd reklamation så kräver Sigtuna Flytt & Städservice AB dokumenterade bilder eller noteringar på eventuella fel från dag 1 vid inspektion via mejl på info@sigtunaflyttstad.se
Reklamationen ska innehålla information och dokumenterade bilder om felets eller bristens helhet och omfattning och kan ej kompleteras senare från dom första bilderna skickades.
Vid reklamation så åtgärdar vi detta utan extra kostnad inom 14 dagar.
Garantin täcker även dem nyinflyttade.
Vid reklamation av Flytthjälp ska eventuella sakdor eller brister av tjänsten skriftligen mailas in till oss inom 7 dagar.
Efter detta gäller ej någon garanti eller reklamation
Försäkring
Försäkringsskydd
Sigtuna Flytt & Städservice AB är försäkrade av Dina försäkring och har en ”självrisk” upp till 10000000:-
Tvister
Eventuella Tvister
Tvist av uppkommet problem eller tillämpning av villkoren ska i första fall avgöras i Stockholms tingsrätt på avtalat datum.
Vid eventuell tvist om ersättning vid skada ska du som kund samt Sigtuna Flytt & Städservice AB anmäla detta till försäkringsbolag inom 14 dagar.
Vid uteblivet svar från kund väntar vi på Sigtuna Flytt & Städservice AB max 2 månader från skadan är skedd. Därefter överger Sigtuna Flytt & Städservice AB ärendet och utlovar ej kompensation.
Innan städningen
Att tänka på innan städningen
Hushåll ska vara tömt på samtliga tillgångar och tillhörigheter. Ej tömda ytor rengörs icke.
I fall då möbler skulle vara kvar i bostaden så borde detta ställas centralt i ett rum så det ger personal tillgång att städa. Notera att om det är för mycket möbler eller saker i bostaden så kan ej Sigtuna Flytt & Städservice AB garantera ett 100% rent resultat.
Frysen måste vara avfrostad av kund. (Om inte kan vi utföra detta och då tillkommer kostnad på 299Kr efter rut). Kunden ska själv dra ut vitvarorna innan vi kommer.
Notera att om frysen är så pass mycket is i så stannar vi EJ kvar och väntar på detta ska bli avklarat. Dock kan mot extra kostnad detta beställas enligt överenskommet.
Rengöring av spis, in och utvändigt samt bakom ( det gäller även ugnsplåtar men endast inkluderade plåtar i bostad ).
Kunden ska själv dra ut vitvarorna innan vi kommer.
Rengöring av diskmaskin in- och utvändigt. Kunden ska själv dra ut vitvarorna innan vi kommer.
Slutna element ska vara isär monterade innan vi kommer om ni önskar rengöring emellan.
Alla fönster putsas och rengörs i samtliga rum. (Kan ej garantera bästa reslutat samt frostfria fönster vid temperatur under -2°C).
Vi tillhanda har ej långa stegar eller liftar för putsning av fönster eller balkongglas.
Om ni har en ugn som har pyrolysemalj måste ni informera detta vid bokningen. Vi kan inte använda vanliga produkter på detta material
Personuppgifter
Dataskyddsförordningen (GDPR)
1. Personuppgiftsansvarig
Sigtuna Flytt & Städservice AB, organisationsnummer 559268-8864, med säte i Arlandastad, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du lämnar till oss.2. Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi samlar in personuppgifter som du själv lämnar till oss, till exempel när du:- bokar eller beställer våra tjänster
- kontaktar oss via telefon, e-post eller formulär
- begär offert
- prenumererar på nyhetsbrev
- kommunicerar med oss i samband med uppdrag
- namn
- adress
- telefonnummer
- e-postadress
- faktureringsuppgifter
- uppgifter relaterade till flytt- eller städuppdrag
3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:- för att kunna tillhandahålla och utföra våra tjänster
- för att hantera bokningar, offerter och avtal
- för kundservice och kommunikation
- för fakturering och bokföring
- för att uppfylla rättsliga skyldigheter
- för att förbättra våra tjänster och kundupplevelse
4. Rättslig grund för behandling
Behandlingen av dina personuppgifter sker med stöd av:- Avtal (för att kunna fullgöra vårt uppdrag)
- Rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen)
- Samtycke (t.ex. vid nyhetsbrev)
- Berättigat intresse (kundkommunikation och service)
5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för ändamålet med behandlingen eller så länge vi är skyldiga enligt lag. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna på ett säkert sätt.6. Delning av personuppgifter
Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part, förutom när det krävs för att:- fullgöra vårt avtal med dig
- uppfylla lagkrav
- samarbeta med betrodda leverantörer (t.ex. bokföring), som behandlar uppgifter enligt avtal och gällande lagstiftning
7. Cookies
Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse. Cookies används bland annat för statistik och teknisk funktion. Du kan själv styra användningen av cookies via inställningar i din webbläsare.8. Dina rättigheter
Du har rätt att:- begära tillgång till dina personuppgifter
- begära rättelse av felaktiga uppgifter
- begära radering av uppgifter
- invända mot behandling
- begära begränsning av behandling
- begära dataportabilitet
- återkalla ditt samtycke
9. Kontaktuppgifter
Har du frågor om vår integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss: Telefon: 010-214 64 64 E-post: info@sigtunaflyttstad.se Sigtuna Flytt & Städservice AB Organisationsnummer: 559268-8864 195 60 ArlandastadSanering
Smutsnivå och tilläggsarbete
Sigtuna Flytt & Städservice AB priser för flyttstädning så inkluderas ett normalt skick på bostaden ( normalt mycket smuts ).
Om bostad är extra smutsig så klassas den som sanering och därför så debiteras det extra per timme för extra personal.
Kund har rätt att tacka nej till detta men vi förbehåller oss då rätten att ej ge någon garanti på detta.
Extra tillägg för sanering i bostad är 299Kr/timme per person efter RUT.
I fall av extra smutsigt där våra produkter inte fungerar så ingår inte heller garanti på just det arbetet/ytan.
Dödsbo
Dödsbo, RUT-avdrag och betalningsansvar
Vid bokningar vid dödsbo så kommer det ej att dras av något RUT avdrag pga skatteverkets regler.
Om betalning inte sker från dödsboet kan vi ansöka om rutavdraget i ditt namn.
Skulle det vara så att det ej finns pengar i dödsboet att betala städningen är det du som beställare betalningsskyldig och därför behöver vi även personuppgifter till dig som beställare.
BOHAG 2010
Vi arbetar enligt Bohag 2010 – din trygghet genom hela flytten
Jag menade bara: vill du att jag ska göra fler versioner av texten också — eller är du nöjd med den korrigerade och arrangerade versionen jag skickade?
Här är två snabba alternativ direkt (så du slipper svara mycket):
När du anlitar Sigtuna Flytt & Städservice AB får du en trygg flytt med tydliga villkor. Vi arbetar enligt Bohag 2010, en branschstandard framtagen av Konsumentverket i samarbete med Sveriges Åkeriföretag. Det innebär klart ansvar, försäkringsskydd och rutiner för reklamationer – så att din flytt genomförs säkert och professionellt.
Välj en flyttfirma som följer branschstandarden Bohag 2010. Hos Sigtuna Flytt & Städservice AB får du tydliga villkor, försäkringsskydd och en professionell flytt från start till mål – tryggt, säkert och korrekt.
Säg bara vilken du vill ha: kort, säljande, eller den långa (som redan är klar).
Vad är Bohag 2010?
Bohag 2010 är ett avtal som används av seriösa och professionella flyttföretag i Sverige. Det fungerar som ett tryggt regelverk för både kund och flyttfirma och omfattar bland annat:
Ansvar vid skador och eventuella förluster
Försäkringsskydd under hela flytten
Regler för packning, lastning och transport
Tydliga villkor för betalning och avbokning
Rutiner för reklamationer och tvistlösning
Genom att arbeta enligt Bohag 2010 kan du känna dig trygg med att din flytt genomförs säkert, korrekt och professionellt – oavsett om flytten är liten eller omfattande.
Kontakta oss
Välkommen att kontakta oss via formuläret nedan om du har några frågor om vår verksamhet eller kanske vill meddela något annat. Du kan självklart också ringa till oss på telefon: 010-214 64 64
